E - SKM
DISPERINDAG
KABUPATEN
KUTAI TIMUR
E - SKM
DISPERINDAG
KABUPATEN
KUTAI TIMUR
RESUME / NILAI SKM
| Nilai Persepsi | Nilai Interval | Nilai Interval Konversi | Mutu Pelayanan | Kinerja Unit Pelayanan |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,000 - 0,999 | 0,00 - 24,99 | E | Sangat Tidak Memuaskan |
| 2 | 1,000 - 2,599 | 25,00 - 64,99 | D | Tidak Memuaskan |
| 3 | 2,600 - 3,064 | 65,00 - 76,60 | C | Kurang Memuaskan |
| 4 | 3,064 - 3,532 | 76,61 - 88,30 | B | Memuaskan |
| 5 | 3,532 - 4,000 | 88,31 - 100,00 | A | Sangat Memuaskan |
| Nilai | Rumus |
|---|---|
| Nilai Rata - Rata Per-unsur | : Jumlah nilai per-unsur / Jumlah responden |
| Nilai Tertimbang | : Nilai rata - rata per-unsur x Nilai penimbang |
| Nilai Penimbang | : 1/9 x 0,111 |
| Nilai Indeks | : Jumlah nilai rata - rata tertimbang per-unsur |
| Nilai SKM | : Nilai Indeks x 25 |
| No | Unsur Pelayanan | Nilai Rata Rata | Nilai Rata Rata Tertimbang | Mutu Pelayanan |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Persyaratan | 2.750 | 0.305 | C |
| 2 | Prosedur Pelayanan | 2.750 | 0.305 | C |
| 3 | Waktu Pelayanan | 2.500 | 0.278 | D |
| 4 | Biaya / Tarif | 3.000 | 0.333 | C |
| 5 | Produk Layanan | 2.250 | 0.250 | D |
| 6 | Kompetensi Pelaksana | 3.000 | 0.333 | C |
| 7 | Perilaku Pelaksana | 1.750 | 0.194 | D |
| 8 | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | 2.500 | 0.278 | D |
| 9 | Saran dan Prasarana | 2.750 | 0.305 | C |
| Nilai Indeks (NI) | 2.581 | D | ||
| Nilai SKM setelah dikonversi (NI x 25) | 64.525 | D | ||